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顾客忠诚度应用Punchcard推3个月即接近盈利

发布时间:2021-01-22 08:47:30 阅读: 来源:岩棉彩钢夹芯板厂家

北京时间4月28日消息,据国外媒体报道,顾客忠诚度服务Punchcard今年2月才推出移动应用,现在已经快要实现盈利。使用Punchcard的商家可以为回头客提供奖励。顾客只要给购物收据拍照,就能直接从商家处获得现金或其他奖励。

这并不是一个新点子,但Punchcard的有趣之处在于它争取商家的方法:它给美国各地数以百万计的店铺开通了顾客忠诚计划,即使这些店铺并没有申请开通。

Punchcard应用界面

独辟蹊径

Punchcard的做法看上去有点前后颠倒。不过Punchcard首席执行官安迪·斯特鲁(Andy Steuer)解释说:“我们把这看做是‘在市场上播撒种子’。换句话说,先让大家使用它,积攒奖励,再让商家签约,给顾客发放奖励。”

“看看其他基于地理位置(LBS)的应用吧,它们有能力在任何一个地方开通签到功能。”斯特鲁说,“但我们开通的是在任何地方‘签出’的功能。”

消费者现在可以在全美1500万个位置上使用Punchcard应用。通过给收据拍照来证明你进行了消费,你可以赚到现金、赠品及其他奖励。一般来说(除非商家另有规定),你在第10次消费后就能获得奖励,如果是奖励采取现金形式发放,它大约等同于你每次消费的平均金额,最高不超过30美元。

但在这些商店中,有多少会真正发放奖励呢?斯特鲁拒绝透露确切数字,只是说Punchcard的营收来自于数千家店铺。他也没有透露该应用的下载量以及活跃用户数量。

付费客户

斯特鲁说该公司拥有付费客户,大多数这种客户位于加利福尼亚州南部(Punchcard的创业之地),其中包括一家新增的专营店。他还表示,Punchcard拥有从应用下载到使用以及重复使用的“巨大转化率”,交易量每周增加一倍。 不过他也没有透露确切数字。

Punchcard刚刚和最大的本地营销机构之一KDA集团达成了合作。KDA集团将自自己的网络中推广Punchcard,这个网络中包含了大型的零售商和连锁店,它们在全美的店面数量多达30万处。

目前Punchcard为商家提供的分析服务分为两种,价格分别为每月29美元和99美元。商家可以看看它们的顾客是谁,并自动制定“重营销”计划以吸引回头客,让他们再次光顾自己的生意。对于零售商、餐馆、杂货店、咖啡馆,和其他希望增加顾客消费频率的本地商铺来说,该解决方案的效果最为显著。

竞争对手

Punchcard并不是唯一一家试图对顾客忠诚度进行数字化的公司。 Facebook不久前才收购了解决方案提供商Tagtile,谷歌也收购了Punchd,其他而像Perka和Perkville这样的公司也正在开展类似计划。

但斯特鲁说,Punchcard具有一定的优势,因为它不使用QR码和实体店硬件,也不需要连接到你的帐户的信用卡。他也承认,必须给收据拍照可能会让整个过程不是那么流畅,但他说该公司正在考虑其他的解决方案,让客户以其他方式获得奖励,。

Punchcard创办于2011年第三季度,但直到2012年2月8日才正式推出移动应用。

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