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腾讯游戏稳居投诉排行榜首位封号又爆喊冤门

发布时间:2020-02-03 07:20:47 阅读: 来源:岩棉彩钢夹芯板厂家

速途网11月1日消息 近日,网游行业发生了一连串的官网被黑、游戏外挂门事件,如:腾讯《地下城与勇士》外挂门、巨人旗下《征途2》官网被一只手拿破刀的怪异兔子劫持;盛大《龙之谷》曝出“沉船门”;游戏蜗牛《九阴真经》官网和论坛被黑......其中真假外挂门、被黑真想让人无从分辨,但近期315上用户对腾讯的集体投诉引发了记者的关注,此次事件被玩家称为“封号门”后的“喊冤门”。

腾讯游戏315投诉截图(速途网独家配图)

用户喊冤无人问 厂商成霸王

厂商给玩家的感觉通常是“高高在上”,游戏里的GM扮演的角色似乎成了“执法者”,身为该游戏的用户每天只有膜拜,稍有不慎投入了很多精力和时间的游戏或将化为泡影。记者近日从315消费电子投诉网上了解到,腾讯旗下游戏:《地下城与勇士》、《QQ三国》始终稳居投诉排行榜排名前三位。

经记者观察发现,集中投诉问题始终是游戏中常见的“帐号封停”问题。腾讯打击外挂,封号为何屡有冤情?腾讯每次封除大量外挂用户后,为什么总有一大批玩家跑出来喊冤?记者带着疑问调查了众多投诉用户。

其中一位云南一区《穿越火线》玩家赵先生投诉称:账号在2010年10月26日刚刚充值完CF点卷后卡机,等知道账号被盗时,立即进行密码找回修改操作,找回后账号没有任何损失,CF点卷还剩900,但是刚抽完奖以后又被弹出游戏,等再次上线时显示:你的账号违反用户协议规定,封号1个月。当时很气愤,马上打电话给客服,客服人员说我的账号在游戏中恶意使用外挂和BUG,不予任何理由解封,我询问他什么时候发现的,他先问我第几次反应这个问题,我说第一次,于是客服说不予任何理由解封,我还没说清楚客服就说再见。

相关业内人士在接受速途网记者采访时分析称,被封号玩家屡次喊冤,首先不能排除确实有误封账号现象。据了解,国外的Steam平台就曾误封上万账号,事后向玩家进行赔偿,难道国内将能避免同样事情的发生?而误封后厂商的态度成了众多玩家关注的焦点,而315上腾讯游戏始终占据投诉榜前三位,主要原因就是官方处理结果令用户无法满意。

是什么躲身在外挂的背后?

外挂似乎是游戏的双胞胎兄弟,自游戏运营后,外挂便产生。由于外挂背后滋生的经济效益,一旦某款游戏火爆后,外挂制作团队便蜂拥而上。据了解,国内众多MMORPG的游戏路线走的都是打怪、练级、任务、副本路线,枯燥的练级、打怪已经很难满足玩家的口味。

所谓需求催生卖方,有需求自然就将产生市场,外挂可谓顺应而生。游戏运营商发现游戏平衡被破坏了,一般常用的手段就是——封号。封号不知曾几何时成了拯救游戏的“救世主”,但在严厉整顿后,我们看到的效果并不理想。如何满足用户日益变化的需求,或许应该是游戏厂家现在需要思考的。(王佩)

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