座人案例Scotts借助统一通信优化60多个

案例：Scotts借助统一通信优化60多个点的通讯能力

老秦夜译

CTI论坛（）3月13日消息（编译/老秦）： Scotts Miracle-Grow已经选择了West 的统一通信软件，以优化通信业务，并建立了一个价格合理的Opex成本模型（Cost Model）。

情境：世界各地的办公地点

在超过60个地理位置分散的办公地点，Scotts的高管和IT团队正在寻找一种解决方案，将所有办公地点统一在一个统一的通信平台上。

人们对他们的和1方面CPE解决方案一直不满，这些已经接近了生命周期的尽头。

当时，语音和数据分别由Verizon和Sprint处理。

由于缺乏电信的专业知识，Scotts的管理人员和技术团队具有远见，他们知道他们想要一个可管理的云解决方案。

他们正在寻找增强的功能，并且由于业务需求的变化，他们希望能够根据需要而自行伸缩。

他们也知道他们需要一个可提供报告功能的解决方案，因为他们现有的系统没有提供报告功能。事实上，根本就没有报告，因此也没有对电信支出进行真正的审计。

解决方案：统一通信办公室

West能够作为一个单一供应商提供可靠的、完整的打包解决方案，解决公司的具体需求。

West的解决方案设计团队提供了一个真正的咨询销售流程，并对Scotts的业务有了深入的了解。

在咨询阶段之后，Scotts决定与VoiceMaxx CE（West的托管企业语音平台）合作--一个以CISCO为中心的解决方案，包括协作特性，比如：

集成消息传递（语音邮件、电子邮件、单接口传真）

和即时消息

WebEx

VoiceMaxx CE是由Maxxis应用程序感知络支持的，它提供了一个健壮的络解决方案，增强了冗余和业务连续性特性。

West为分支机构设计了一种多样化的络方法，包括本地故障转移和核心故障转移冗余，使Scotts的所有通信需求只由一个供应商满足。

West还提供了Cloud Contact，一个托管的联络中心解决方案，具有卓越的呼入路由功能，以及MaxxConnect的SIP中继，以节省成本和效率，跨越了Scotts整个企业。

为了增强报告，Scotts利用了MaxxPoint的基于Web的管理门户，以获取对其络语音和数据流量的实时访问。

结果：优化通信和预算友好的Opex成本模型

通过与West的合作，安装一个完整的统一通信平台，Scotts现在可以在其60多个地点的所有办公室和远程工作人员中体验到丰富的通信功能。

使用MaxxPoint门户站，Scotts可以实时访问其络上的语音和数据流量，毕竟这些都是客户之前要了解的并且可以看到24/7/365的全部数据，在West NOC/VOC中监控完全相同的信息，使Scotts能够做出更明智的决定。

该公司已经能够降低他们的为工业领域提供高质量的交换、学习与合作的平台通讯成本，并从价格合理的OPEX模式中获益。

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